Size doesn’t matter: ook kleine MSP’s hebben baat bij het High Performance programma
Je MSP-business groeit: je krijgt steeds meer klanten, meer werk, en misschien zelfs meer medewerkers. Toch voelt iedere klant alsof er steeds meer resources voor nodig zijn. En... je marge daalt, terwijl de kosten steeds verder oplopen. Je moet steeds harder werken op de kop boven water te houden.
News flash – dat is niet ‘even een groeipijn’. En dit gaat ook niet vanzelf weer voorbij. Niet tenzij je zelf het touw in handen neemt en de processen binnen jouw bedrijf eens grondig op de schop neemt. Hoe je dit doet met behulp van ons High Performance MSP Program? En waarom dit programma júíst ook heel geschikt is voor kleinere MSP’s? Robin Smit legt het uit in dit interview.
Wacht niet te lang
Het High Performance MSP Program is bedoeld om MSP’s te helpen het volgende niveau te bereiken, door hun dienstverlening te optimaliseren. Processen, proposities, platform, en meer – niets blijft onaangetast. Robin vertelt: “Veel MSP’s denken dat ze een bepaalde grootte moeten bereiken, voordat dit interessant wordt voor ze. Maar niets is minder waar: hoe kleiner je bent, hoe makkelijker je jouw processen nog kunt omgooien.”
Daarbij leg je op die manier de basis voor solide groei, zo legt hij uit. “En op zo’n solide basis, kun je daarna veel sneller doorpakken. Je accelereert als het ware de groei van je bedrijf. Dat is veel duurzamer dan het andersom aanpakken: eerst groeien, en dan zo’n grote, logge organisatie proberen te veranderen.”
Geen smoesjes
Toch realiseren veel MSP’ers zich dit nog niet, volgens Robin. “Ze komen vaak met excuusjes – smoesjes, bijna – waarom ze vinden dat zij er nog niet klaar voor zijn.” De drie meest voorkomende daarvan? Die ontkrachten we voor ééns en voor altijd.
“We zijn te klein voor al die processen”
Deze hebben we al behandeld, maar voor de duidelijkheid: nee. Je bent niet te klein, je bent juist precies klein genoeg! “Klein = wendbaar, en dat is precies wat je nodig hebt als je je bedrijfsvoering op de schop gooit.”
“Dat kost te veel tijd en geld”
Granted, het is een investering. “Maar wel één die zichzelf dubbel en dwars terugverdient”, aldus Robin. Want wanneer jouw processen eenmaal lopen als een goed geoliede machine, kun je méér klanten aan. “Al die klanten kun je sneller én beter van dienst zijn, terwijl je je marges verder opschroeft.” Tel je winst maar uit.
“Onze klanten zijn allemaal verschillend”
Tuurlijk, iedere klant is uniek. “Maar wees eens eerlijk: 80% van je dienstverlening is hetzelfde. Onboarding, offboarding, patch management, backup verificatie, ticket intake en escalatie – dat kun je allemaal standaardiseren. Zo houd je tijd over voor die laatste 20% maatwerk, zodat je daar extra waarde kunt leveren.”
De resultaten?
Vraag je je nu nóg af of het de investering waard is? "Bedenk je dan dat de gemiddelde MSP rond de 7% EBITDA draait. Met het High Performance-programma trekken we jou steeds verder richting de best in class, die boven de 19% uitstijgen.” Die EBITDA is overigens niet de enige factor waarop je verschil merkt, vertelt Robin. “Gemiddelde MSP’ers kunnen zo’n 133 users aan per engineer. Terwijl je met geoptimaliseerde bedrijfsprocessen makkelijk 450 users aankunt!”
Get started
Dus... ook als kleinere MSP heb je geen excuus meer om te wachten met het High Performance MSP Program. Plan daarom vandaag nog jouw intake in. Tijdens die sessie brengen we binnen 45 minuten in kaart hoe jouw bedrijf ervoor staat én tekenen we de route uit naar een High Performance MSP.
